Contato e Suporte
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Canais de atendimento
- E-mail: [email protected]
- Tempo de resposta: geralmente em até 24h (pode variar).
- Assunto: informe “Depósito”, “Saque”, “Conta” ou “Segurança”.
- Dados: não envie senhas ou códigos de verificação.
Depósitos e Pix (R$)
- Depósito não caiu: aguarde alguns minutos e confira o comprovante.
- Dados incorretos: Pix exige informações corretas do titular/chave.
- Limites: valores mínimos/máximos podem variar.
- Guia: veja o passo a passo em “Depositar com Pix”.
Saques e verificação
- Saque em análise: pode haver checagens de segurança/antifraude.
- Chave Pix: confirme se está correta antes de solicitar.
- Bônus: promoções podem ter regras próprias.
- Guia: veja “Sacar com Pix” para orientações.
Segurança da conta
- Troca de senha: use uma senha forte e exclusiva.
- Dispositivo: evite logins em computadores públicos.
- Phishing: não clique em links suspeitos.
- Ajuda: se suspeitar de acesso indevido, contate o suporte.
Links rápidos
Para agilizar o atendimento, envie no e-mail: seu usuário (se tiver), data/hora do ocorrido,
valor (R$), método (Pix) e um resumo do problema. Nunca envie senha ou códigos.
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